解决应用商店打不开 代码: 0x80131500

Qter

网络连接正常，但是应用商店加载失败，错误代码: 0x80131500

网上试了很多种办法都不行，包括重装应用商店。

后来才发现不是应用商店的问题，而是http协议设置的问题。

若有小伙伴也有类似的情况可以试试，避免采坑。

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1、用“win + R”打开运行

2、输入 inetcpl.cpl 打开Internet属性（或从IE浏览器设置打开）

3 点击高级选项

4 找到并勾选 TLS 1.2，取消勾选TLS 1.0

点击确定，现在应用商店可以打开了！

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Qter

非常抱歉给您带来困扰，根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下解决方案：



设置——网络和Internet——Wlan——选择哪些应用可以使用WLAN网络，将所有开关开启

打开IE浏览器——点击右上角的小齿轮——Internet选项——高级——找到“使用SSL3.0、TLS1.3实验性、使用SSL3.0实验性、使用TLS1.0、使用TLS1.1、使用TLS1.2、使用TLS1.3”（不同型号此处选项可能不同，如果有可以都勾选），勾选这 4个选项——确定

重置商店：设置——应用——应用和功能——找到“Microsoft store”点击一下——高级选项——重置——确定

用命令重置网络：Win+X——命令提示符（管理员）（A）——输入netsh winsock reset——按一下Enter键——重启电脑

重装网卡驱动：Windows+X——设备管理器——网络适配器——右击卸载里面的驱动——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——确定——重启电脑

安装Surface官方驱动包，所有Surface型号驱动包网址：驱动包（系统版本查询：开始菜单--设置--系统--关于--Windows规格--版本）下载对应的驱动包：1809版本下载：17763 ；1903及以上版本下载：18362

纯净模式下重启电脑:按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——点击“应用”——点击“确定”——重启电脑。

运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt      

备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，本地安装，之后选择删除所有文件和驱动器

预览版系统处在测试阶段，并不是面向个人用户，而是供微软开发人员使用的，预览版系统会提前接收到新版本的推送，可以供开发人员进行测试并发现问题，从而提供反馈以帮助改进windows；预览版的系统安装后还可能会出现系统不稳定等异常情况；如果您是正常办公或学习使用，我们一般不建议安装预览版系统

微软已经召开了Win11的发布会，但是目前还未进行Win11的正式版本推送，预计要到今年晚些时候，建议您耐心等待正式版本推送

如果上述操作未能解决问题，建议您考虑制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装正式版系统（win10），详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）

如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定

选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件

U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式

镜像文件下载成功后，请在电脑桌面新建一个空的文件夹A，之后将下载的镜像文件解压到这个文件夹A；然后打开文件夹A，全部选中里面的文件，复制后黏贴到U盘中

U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装





微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1